Leider ist es oft so, dass die Kunden eher bewerten, wenn sie mit der erbrachten Dienstleistung unzufrieden sind. Hier gibt es aber verschiedene Ansätze um mehr positive Bewertungen zu bekommen, mit denen wir unsere Kunden unterstützen. Außerdem achten für unsere Friseursalons auf die Bewertungen und sorgen durch verschiedene regelmäßige Maßnahmen, dass unsere Kunden in der lokalen Google Maps Suche weit oben angezeigt werden.

Ein sehr wichtiger Faktor für Friseursalons sind die Bewertungen bei Google my Business. Diese entscheiden ob der Kunden Ihren Friseursalon wählt oder lieber einen anderen, wo die Chance besser ist das alles gut klappt.Daher ist es sehr wichtig ihre Kunden um eine Rezension, also eine Bewertung auf Google my Business zu bitten. Diese generiert dann dementsprechend neue Kunden.

Leider ist es oft so, dass Menschen eher etwas bewerten, wenn sie unzufrieden sind. Daher sind negative Bewertungen kaum vermeidbar. Diese müssen aber auch unbedingt beachtet und beantwortet werden. Passiert dies nicht, denken die Menschen, die diese unbeantworteten negativen Bewertungen sehen, dass diese gerechtfertigt sind.

Im Auftrag unserer Kunden achten wir auf die Bewertungen und reagieren auf diese. Es ist sehr wichtig auf alle Bewertungen zu antworten. Dazu gehören natürlich auch die negativen. Wenn jemand Sie in Ihrem Salon vor Kunden kritisiert, würden Sie das sicher auch nicht kommentarlos im Raum stehen lassen. Aber im Internet passiert das leider ständig und da sehen es nicht nur ein paar Menschen, sondern über Monate hinweg mehrere Tausende…

Bei Google my Business/Google Maps gibt es die Möglichkeit direkt die angebotenen Dienstleistungen online zu beschreiben. Mit einem Preis zu versehen und auch direkt buchen zu können. Dies nimmt viel Arbeit ab und die Verbindlichkeit ist durch das Angeben von Telefonnummer und Emailadresse sehr hoch.

Alle verfügbaren Termine werden jetzt angezeigt. Die Zeit die Sie für die Kundin benötigen, ist natürlich ideal berechnet. Den Termin kann ihre Kundin jetzt direkt und bequem buchen. Sie muss nicht erst bis morgen darauf warten, bis sie bei Ihnen anrufen kann. Sie werden nicht von Ihrer Arbeit abgehalten, weil das Telefon klingelt. Der Preis steht auch gleich fest, so kann es nachher nicht heißen, das ist zu viel Geld oder das wusste ich nicht oder ähnliches….

So sieht dann das Buchungsfenster aus. Vor- und Nachname, Emailadresse und Telefonnummer sind Pflicht um die Verbindlichkeit zu erhöhen. Der Termin wird noch einmal bestätigt, damit keine Unklarheiten entstehen können. Auch der Preis wird noch einmal genannt, damit auch hier keine Missverständnisse entstehen können. Sie wissen dann nachher ganz genau was die Kundin oder der Kunde gebucht hat.